Política de Devoluciones y Cambios

En TARGO , nos enorgullecemos de vender productos de alta calidad para garantizar la satisfacción del cliente. Por ello, la mayoría de nuestros productos cuentan con una garantía de devolución o cambio dentro de los 2 días posteriores a su llegada, o dentro de las 12 horas posteriores al pedido si no se ha enviado, sujeto a las siguientes condiciones:

1. Conserve la factura o una copia de la misma.
2. El producto debe ser devuelto en su estado original con todos los accesorios y embalaje original.
3. La garantía no se aplica a productos devueltos sin la caja y los accesorios incluidos con el producto.
4. El cliente efectuará el cambio en un plazo de 10 días desde la fecha en que recibamos el producto en TARGO y verifiquemos su estado, siempre que no haya sido utilizado.
5. La garantía no cubre daños ni mal uso del producto. Si se determina que el daño se debe a un mal uso, el cliente asumirá los costes.
6. En TARGO nos hacemos cargo de los gastos de devolución y sustitución en caso de que el error haya sido cometido por TARGO o exista un defecto de fabricación en el producto.
7. Al devolver o cambiar un producto que esté intacto y sin daños, es decir, en su estado original, el cliente correrá con los gastos de devolución y cambio, además de los gastos de transacción en el método de pago.
8. Los regalos y pedidos de regalos promocionales no son reembolsables.

Descripción general:
1. Los gastos de devolución y cambio incluyen los gastos de envío y entrega.
2. Los cambios y devoluciones solo se aplican a productos enviados a países del CCG. No se aplican a productos enviados a países fuera del CCG.

¿Cómo puedo devolver o cambiar un producto?

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de atenderle y proporcionarle la información necesaria. Puede contactarnos a través de los medios disponibles en la página de la tienda:

1. Si el producto ha sido enviado al cliente: Presentar una solicitud y enviar los productos a devolver o cambiar (por parte del cliente) en un plazo no mayor a 2 días desde la fecha en que el producto llega al cliente.
2. Si el producto no ha sido enviado al cliente: Presentar solicitud en un plazo no mayor a 12 horas desde el momento de la solicitud.

¿Cómo puedo obtener un reembolso?

1. El importe del pedido se reembolsará al cliente una vez recibido . Esto ocurre una vez que TARGO haya enviado los artículos devueltos, los haya recibido y se haya verificado su estado. El reembolso se realizará según el método de pago utilizado. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito/débito, el importe se transferirá automáticamente a la misma tarjeta utilizada para el pedido. Tenga en cuenta que el plazo de transferencia es de 14 a 21 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria del cliente.
2. Se reembolsará el importe del pedido si este no se ha enviado . Esto ocurre tras enviar una solicitud de devolución a TARGO y confirmar que el pedido no se ha enviado. Esto se realiza a través de los métodos de contacto disponibles en la página de la tienda. El reembolso se realiza según el método de pago utilizado. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito/débito, el importe se transfiere automáticamente a la misma tarjeta utilizada para el pedido. Tenga en cuenta que el plazo de transferencia es de 14 a 21 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria del cliente.
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En TARGO, siempre nos esforzamos por servirle mejor y garantizar que tenga una experiencia de compra satisfactoria.