Politique de Retour et d’Échange

Chez TARGO , nous sommes fiers de proposer des produits de haute qualité pour garantir la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi la plupart de nos produits bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé dans les 2 jours suivant la réception du produit, ou dans les 12 heures suivant la commande si celle-ci n'a pas été expédiée, sous réserve des conditions suivantes :

1. Conservez la facture ou une copie de celle-ci.
2. Le produit doit être retourné dans son état d'origine avec tous les accessoires et l'emballage d'origine.
3. La garantie ne s'applique pas aux produits retournés sans la boîte et les accessoires inclus avec le produit.
4. Le client sera échangé dans les 10 jours à compter de la date à laquelle nous recevons le produit chez TARGO et vérifions son état, à condition qu'il n'ait pas été utilisé.
5. La garantie ne couvre pas les dommages ou une mauvaise utilisation du produit. Si les dommages sont dus à une mauvaise utilisation, les frais seront à la charge du client.
6. Chez TARGO, nous prenons en charge les frais de retour et de remplacement dans le cas où l'erreur a été commise par TARGO ou s'il y a un défaut de fabrication dans le produit.
7. Lors du retour ou de l'échange d'un produit intact et non endommagé, c'est-à-dire dans son état d'origine, le client supportera les frais de retour et d'échange, en plus des frais de transaction du mode de paiement.
8. Les cadeaux et les commandes de cadeaux promotionnels ne sont pas remboursables.

Aperçu:
1. Les frais de retour et d'échange incluent les frais d'expédition et de livraison.
2. Les échanges et retours s'appliquent uniquement aux produits expédiés vers les pays du CCG. Ils ne s'appliquent pas aux produits expédiés hors du CCG.

Comment puis-je retourner ou échanger un produit ?

Nos collègues du service client se feront un plaisir de vous servir et de vous fournir toutes les informations nécessaires. Pour cela, contactez-nous via les moyens disponibles sur la page du magasin :

1. Si le produit a été expédié au client : Soumettre une demande et expédier les produits à retourner ou à échanger (par le client) dans un délai n'excédant pas 2 jours à compter de la date d'arrivée du produit au client.
2. Si le produit n'a pas été expédié au client : Soumettre une demande dans un délai n'excédant pas 12 heures à compter du moment de la demande.

Comment puis-je obtenir un remboursement ?

1. Le montant de la commande sera remboursé au client dès réception de la commande . Ce remboursement intervient après expédition des articles retournés, réception par TARGO et vérification de leur état. Le remboursement sera alors effectué selon le mode de paiement utilisé. Si le paiement a été effectué par carte bancaire, le montant sera automatiquement viré sur la même carte que celle utilisée pour la commande. Veuillez noter que le délai de virement est de 14 à 21 jours ouvrés, selon la banque du client.
2. Le montant de la commande sera remboursé au client si celle-ci n'a pas été expédiée . Ce remboursement intervient après qu'une demande de retour a été soumise à TARGO et que nous avons confirmé que la commande n'a pas été expédiée. Ce remboursement s'effectue via les moyens de contact disponibles sur la page de la boutique. Le remboursement est ensuite effectué selon le mode de paiement utilisé. Si le paiement a été effectué par carte bancaire, le montant est automatiquement viré sur la même carte que celle utilisée pour la commande. Veuillez noter que le délai de virement est de 14 à 21 jours ouvrés, selon la banque du client.
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Chez TARGO, nous nous efforçons toujours de mieux vous servir et de vous garantir une expérience d'achat satisfaisante.