Conditions d’utilisation

Cette page définit les termes et conditions légaux selon lesquels Salis Business Solutions Company, ou les plateformes, canaux de vente et sociétés affiliées dans votre lieu de résidence, vendent les produits répertoriés sur ce site web (www.igotargo.com). Ces termes et conditions peuvent être modifiés à tout moment ; vous devez donc les consulter avant d’effectuer tout nouvel achat. Nous nous engageons à respecter en tout temps les normes internationales relatives à la vente à distance et au commerce électronique. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » en bas du site.

 

Commandes via le site web :

1. En commandant des produits sur notre site, vous confirmez votre volonté de conclure un contrat avec nous pour acheter ces produits aux prix indiqués à la date et à l’heure de votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix des produits de temps à autre, par exemple lors de promotions ou en cas d’erreur de tarification. Si le prix corrigé des produits au moment de votre commande est supérieur au prix indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d’accepter la commande. Les prix incluent toute taxe sur la valeur ajoutée applicable (TVA, TPS ou toute autre taxe ou redevance similaire) conformément à la législation en vigueur.

2. Veuillez noter que finaliser l’achat en ligne ou recevoir notre e-mail de confirmation ne constitue pas une acceptation de votre commande. Votre commande n’est considérée comme acceptée par nos soins qu’au moment de sa livraison et sous réserve de la réception du paiement complet. Vous pouvez consulter vos commandes passées et leur statut à tout moment en visitant notre site, en cliquant sur « Se connecter » en haut de la page, puis sur « Suivre votre commande ».

3. Si nous ne pouvons pas fournir les produits que vous avez commandés et que nous n’avons pas finalisé votre commande pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons. Cela peut être dû à une rupture de stock ou à une erreur de prix. Si vous avez payé ces produits, nous vous rembourserons le montant total sur la carte utilisée pour le paiement dans les plus brefs délais raisonnables.

4. Certains produits sont exclusivement destinés à l’exportation et ne sont pas éligibles à une utilisation dans le pays.

 

Paiement :

1. Lors du paiement via notre site, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes de paiement disponibles telles que les cartes de crédit, le paiement électronique et Apple Pay.

2. Frais de paiement par Apple Pay : Veuillez noter que les frais liés à l’utilisation d’Apple Pay dépendent du type de carte utilisé pour la transaction. Certaines banques peuvent appliquer des frais supplémentaires selon leurs politiques ; il est donc recommandé de contacter votre banque pour connaître les détails de tout frais éventuel applicable à la transaction.

 

Livraison et réception :

1. Veuillez noter que les frais et délais de livraison varient en fonction du type de produits commandés, des services choisis et de l’adresse de livraison.

2. Nous ferons tout notre possible pour livrer les produits à votre adresse à la date de livraison estimée indiquée dans notre e-mail de confirmation de commande. Si nous ne pouvons pas respecter cette date, nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de fixer une nouvelle date estimée. Nous vous informerons lorsque la commande sera prête à être livrée à l’adresse, selon le cas.

3. Si vous avez choisi la livraison à votre adresse et qu’aucune personne n’est présente à l’adresse indiquée au moment de la livraison, l’entreprise de transport vous contactera pour convenir d’une nouvelle date de livraison. Les produits peuvent être remis à un tiers (par exemple : une personne que vous avez autorisée à recevoir la commande, un agent de sécurité ou un employé de maison, etc.) avec votre autorisation expresse.

4. Les risques liés aux produits que vous commandez (y compris les risques de perte et/ou de dommage) vous sont transférés lorsqu’ils sont livrés à l’adresse spécifiée dans votre commande ou lors de leur réception.

5. Parfois, la fourniture des produits commandés peut être retardée ou empêchée pour des raisons indépendantes de notre volonté (telles qu’une pénurie de matériaux, des retards à l’importation, une demande plus élevée que prévu ou des problèmes avec les sociétés de transport). Dans ces cas, nous ferons tout notre possible pour vous en informer, mais nous n’assumons aucune responsabilité pour tout retard ou défaut de livraison.

 

Annulation de commande, retours, remboursements et échanges :

1. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire en contactant notre service clientèle conformément à la Politique de retour et d’échange de TARGO via la page disponible dans la section Service Client en bas de la page de la boutique. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit et que vous annulez la commande conformément à cette clause, nous effectuerons un remboursement (si applicable selon la Politique de retour et d’échange de TARGO) dans les plus brefs délais, mais nous ne sommes pas responsables du temps nécessaire pour que la transaction réapparaisse sur votre compte.

2. Si vous souhaitez retourner votre commande pour un remboursement ou l’échanger contre certains produits, vous devez nous en informer conformément à la Politique de retour et d’échange de TARGO via la page disponible dans la section Service Client en bas de la page de la boutique. Les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été fournis, dans leur emballage d’origine, avec une copie de la facture correspondante. Veuillez noter que tout article offert gratuitement avec les produits doit également être retourné.

3. Lors du retour ou de l’échange de votre commande contre d’autres produits, nous traiterons le remboursement une fois que TARGO aura reçu les produits retournés/échangés (si la commande vous a été expédiée), à l’exclusion de tous frais de livraison que vous avez payés. Si la commande n’a pas été expédiée, le remboursement sera effectué après la soumission de la demande par le client dans le délai spécifié dans la Politique de retour et d’échange de TARGO, à l’exclusion de tous frais de livraison payés.

4. Si des produits incorrects, non conformes, endommagés ou défectueux sont fournis, nous vous proposerons un produit de remplacement ou vous rembourserons le montant total, y compris les frais de livraison que vous avez payés. Dans tous les cas, vous devez nous retourner les produits incorrects, endommagés ou défectueux conformément à la Politique de retour et d’échange de TARGO via la page disponible dans la section Service Client en bas de la page de la boutique.

5. Vous devez manipuler avec précaution tout produit que vous souhaitez retourner et ne pas l’utiliser. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les pertes ou dommages aux produits lorsqu’ils sont en votre possession, y compris s’ils ont été portés ou lavés.

6. Assurez-vous de demander un numéro de suivi à l’entreprise de transport pour suivre le colis et fournir une preuve d’expédition.

7. En cas de retour ou d’échange d’un produit, le remboursement peut prendre jusqu’à 14 à 21 jours ouvrables au maximum. Le remboursement sera effectué sur la carte utilisée pour le paiement après inspection du produit par l’équipe TARGO, à condition que la commande vous ait été expédiée et que nous l’ayons reçue après le retour. Si la commande n’a pas été expédiée, le remboursement sera effectué après la soumission de la demande par le client dans le délai spécifié dans la Politique de retour et d’échange de TARGO.

8. Si nous ne recevons pas les produits que vous souhaitez échanger ou retourner (dans le cas où la commande vous a été expédiée), nous devrons annuler votre demande de retour ou d’échange.

9. Une fois que ces produits arrivent chez TARGO (s’ils vous ont été expédiés auparavant), nous vous contacterons pour confirmer leur réception.